CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. CADRE GÉNÉRAL & ENGAGEMENT
Les présentes CGV définissent le cadre d'excellence de la Maison SAĒLYS. Toute collaboration débute exclusivement après la validation écrite de la proposition, la signature du devis et l’encaissement de l’acompte ou de la totalité de la prestation. Aucun créneau n’est réservé sans règlement conforme.
2. ÉCHANGES & COMMUNICATION
Canaux autorisés : Les échanges se font exclusivement par e-mail, via l’espace Notion du projet ou WhatsApp. Les DM Instagram ne constituent pas un canal de suivi et ne seront pas traités.
Disponibilité : SAĒLYS répond sous 24h à 72h ouvrées. Aucune réponse n'est apportée les week-ends et jours fériés, sauf accord exceptionnel.
3. MODALITÉS FINANCIÈRES & ÉCHÉANCIERS
Acompte : Tout acompte versé est ferme et non remboursable. Il scelle l'engagement mutuel.
Paiement fractionné : Les facilités de paiement sont accordées au cas par cas.
Moins de 500 € : Paiement en une fois obligatoire.
500 € à 1000 € : 2 fois maximum.
Au-delà de 1500 € : 3 à 4 fois maximum selon l'investissement.
Retards de paiement : Tout retard supérieur à 5 jours calendaires entraîne la suspension immédiate de la prestation et des accès aux livrables. La reprise s'effectue uniquement après régularisation.
4. GESTION DES PROJETS & PLANNING
Validité des offres : Nos propositions sont valables 7 jours calendaires. Passé ce délai, les disponibilités et tarifs ne sont plus garantis.
Réactivité Client : Les délais de livraison dépendent de votre réactivité. Tout retard de feedback entraîne un décalage équivalent du planning. Sans réponse de votre part sous 14 jours, le projet est mis en pause et les créneaux réattribués.
Validation : Aucun silence ne vaut validation. Toute étape doit faire l'objet d'un accord écrit et clair.
5. SESSION "THE PRIVATE IMAGE" (Spécificités)
Délai de préparation : Un délai de 48 heures est requis entre la réception de votre questionnaire et la session. À défaut, la séance est reportée.
Annulation & Retard :
Plus de 72h avant : 70% remboursés.
Entre 72h et 48h : 30% remboursés.
Moins de 48h ou retard > 15 min : Aucun remboursement.
6. PÉRIMÈTRE & PROPRIÉTÉ
Toute demande hors cadre initial fera l'objet d'un devis complémentaire. Les méthodes, concepts et documents transmis (Note Stratégique, Notion) restent la propriété exclusive de la Maison SAĒLYS et ne peuvent être diffusés sans autorisation.
7. DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont soumises à la loi française. En cas de différend, le cadre SAĒLYS s'applique mécaniquement avant toute médiation.